Her kan du laste ned nyttige dokumenter
Hva betyr kundesentrisk?
Kundeorientering er en måte å tenke på som setter kunden i sentrum for egen strategi og kultur. Målet er å skape verdi for kunden, og gjennom det lojalitet til egen merkevare. Men det er forskjell på uttalte og faktiske verdier hos dem som hevder de setter kunden i sentrum, men som ikke evner å gjøreFortsett å lese «Hva betyr kundesentrisk?»
Hva er endringsledelse?
Ordet endringsledelse er satt sammen av «endring» og «ledelse», og er faktisk et fag som har blitt forsket på og kan studeres ved universiteter og høyskoler. To spørsmål trer dermed frem, som denne posten vil besvare: Hva er endringsledelse? Er det forskjell på endringsledelse og ledelse generelt? Aktuelt Spørsmålene ble aktualisert i sommer i DNsFortsett å lese «Hva er endringsledelse?»
Hva er en digital transformasjon?
Et stort spørsmål – som kommer an på hvem du spør, hvilket svar du får. For vi svarer ut fra vårt eget perspektiv, som er formet av det vi har lært og hvordan vi oppfatter spørsmålet. Mitt perspektiv har dette utgangspunktet: Digitalisering er transformasjonen fra at IT er et støtteverktøy i virksomheten til at detFortsett å lese «Hva er en digital transformasjon?»
